Chcę, żeby mnie rozumiano. Jak mówię o tym, czego potrzebuję?

Opowiadasz o trudnym dniu. Druga osoba od razu proponuje rozwiązania. Ty potrzebujesz, żeby przez chwilę posłuchała. Zamiast ulgi pojawia się zniecierpliwienie.

„Nie rozumiesz mnie”. Słyszysz w odpowiedzi: „Przecież chcę pomóc”.

Obie osoby mają inne wyobrażenie o tej rozmowie. Warto powiedzieć, czego potrzebujesz, zanim zaczniecie się spierać o sposób pomocy.

„Chcę Ci opowiedzieć, co się wydarzyło. Na razie nie potrzebuję rady”.

To konkretna informacja. Nie daje pewności, że druga osoba zareaguje tak, jak oczekujesz. Ułatwia jednak zrozumienie Twojej prośby.

Podobnie jest ze sprawami, które Ci przeszkadzają. „Nigdy mnie nie słuchasz” trudno odnieść do jednej sytuacji. „Kiedy patrzysz w telefon podczas rozmowy, trudno mi mówić dalej. Odłożysz go na chwilę?” wskazuje, co się dzieje i o co prosisz.

Zwróć uwagę, czy opisujesz zachowanie, czy przypisujesz komuś zamiar. „Nie odpisałeś” i „Nie obchodzę Cię” nie znaczą tego samego. W drugim zdaniu uznajesz swoją interpretację za fakt.

Zapytaj, zanim wyciągniesz wniosek. Powiedz też, jak ta sytuacja wpłynęła na Ciebie.

Komunikowanie się wymaga również słuchania. Czy czekasz na odpowiedź, czy układasz już kolejne argumenty? Czy sprawdzasz, co druga osoba ma na myśli?

„Rozumiem, że potrzebujesz dzisiaj odpocząć. Czy chodzi też o to, żebyśmy przełożyli rozmowę?”

Takie pytanie pozwala wyjaśnić coś, co inaczej pozostaje domysłem.

Nie trzeba omawiać wszystkich trudności naraz. Wybierz jedną sprawę. Jeśli rozmowa wymaga przerwy, ustalcie, kiedy do niej wrócicie.

Nie każda trudność wynika ze źle dobranych słów. Gdy ktoś stale wyśmiewa Twoje potrzeby, ignoruje odmowę albo grozi, problem wymaga szerszej oceny niż ćwiczenie sposobu rozmowy.

Po rozmowie sprawdź, co udało się ustalić. Czy obie osoby rozumieją ustalenie tak samo? Czy wiadomo, co dalej? Samo wypowiedzenie wielu słów nie zawsze oznacza porozumienie.

Hanna Świerczewska

Psycholog, psychotraumatolog, psychoonkolog

Jeśli chcesz porozmawiać o swojej sytuacji, zapraszam na konsultację online.

Umów spotkanie